Юзабилити аудит

Ваш сайт неудобен.
Посетители уходят к конкурентам

Подрядчик показывает рост посещаемости. А вы не понимаете, куда уходят клиенты. Ответ часто прост: на сайте невозможно купить. Система навигации непонятна пользователю. SEO привёл людей, а пользовательские сценарии не проработаны.

Проверить работу моего SEO → Как это работает

⬇ Скачать пример отчёта (PDF) Полная версия 30+ страниц

88%

пользлвателей не возвращаются
на неудобный сайт

40%

клиентов теряется из-за
плохой навигации

0₽

дополнительных продаж
после аудита

Вам знакома эта ситуация?

Вы теряете клиентов
уже на первом экране

SEO привёл людей на сайт. А конверсия — ноль.
Потому что на первом экране непонятно, что делать, куда жать, как заказать.
Мы не переделываем дизайн. Мы проверяем, убивает ли интерфейс конверсию.
И даём чёткий список рекомендаций: что исправить — и подрядчику, и вам.

📉

Высокий процент отказов

Пользователи заходят и уходят через 10–15 секунд. Подрядчик объясняет это «нецелевым трафиком» — но реальная причина часто в интерфейсе. Система навигации неочевидна.

📱

Мобильная версия «еле дышит»

Более 60% трафика — с мобильных. Кнопки не нажимаются, текст не читается, формы не отправляются. SEO-трафик с мобильных конвертируется в ноль.

🗺️

Непонятная навигация

Пользователь не может найти нужный товар или услугу. Меню запутанное, категории непонятные, поиск по сайту не работает — человек уходит к конкуренту. В интернете эти пару секунд решают все.

🔄

Сложная воронка заказа

Чтобы оставить заявку в интернет магазине, нужно сделать 5 кликов и заполнить 10 полей. Посетитель сдаётся на 2-м шаге — вы теряете заявку, за которую уже заплатили в SEO или рекламе.

🎯

Нет призывов к действию

Пользователь изучил сайт, убедился в качестве — и не понял, что делать дальше. Кнопка «Заказать» сливается с фоном, телефон спрятан в футере. Нет понятных решений для быстрого заказа.

🐢

Сайт грузится 8 секунд

Подрядчик оптимизировал мета-теги и ключи — но не тронул тяжёлые изображения и неоптимизированный код. Медленный сайт — это плохой UX, падение SEO-факторов и потери для бизнеса.

Что входит в проверку

Шесть уровней
UX-диагностики

01

Поведенческий анализ

Анализируем, что реально делают пользователи на сайте. Отказы, глубина, время на странице, клики. Отделяем «нецелевой трафик» от системных проблем интерфейса.

02

Навигация и структура

Как пользователи ищут информацию. Меню, поиск, категории, хлебные крошки. Находят ли нужное за 3 клика или теряются уже на старте.

03

Воронка и конверсия

Пошаговый разбор пути пользователя к цели. На каком этапе отваливается большинство. Где форма просит лишнее, а кнопка остаётся незамеченной.

04

Мобильный интерфейс

Больше половины трафика — с телефонов. Проверяем, как сайт работает на реальных устройствах. Что ломается, тормозит или становится нечитаемым.

05

Психология и доверие

Почему пользователь сомневается и уходит. Цены, отзывы, гарантии, контакты. Что мешает нажать «Заказать» прямо сейчас.

06

Конкурентный разрыв

Что делают конкуренты такого, чего нет у вас? Почему у них выше конверсия при том же трафике. Конкретные сценарии для улучшения.

Показатель отказов и короткие сессии

Пользователи заходят и уходят через 10–15 секунд. Подрядчик ссылается на «нецелевой трафик». Мы проверяем данные Метрики и GA4 и определяем — это действительно не те посетители или интерфейс их спугнул.

Кликабельность элементов на мобильных

Кнопки размером со спичку, текст сливается, меню не открывается. Проверяем на реальных устройствах, а не в эмуляторе. Показываем, какие элементы пользователь физически не может нажать.

Глубина вложенности и поиск

За сколько кликов пользователь доходит до товара? Работает ли поиск по сайту? Находит ли человек нужную страницу или уходит через 3 минуты поисков.

Пошаговая воронка до цели

Строим реальную воронку от входа до заявки. Показываем проценты отвала на каждом этапе. SEO привёл людей. А где именно они потерялись — мы найдём.

Видимость и расположение CTA

Кнопка «Заказать» видна без скролла? Не сливается ли с фоном? Телефон и форма не спрятаны в подвале? Проверяем тепловыми картами, куда реально смотрят и жмут пользователи.

Фактическая скорость загрузки

Подрядчик отчитался по PageSpeed. А реальные пользователи ждут по 8 секунд. Проверяем Core Web Vitals из Search Console и данные по реальным устройствам, а не синтетические тесты.

Удобство форм и валидация

Форма требует 12 полей. Капча не проходит с первого раза. Поле телефона принимает только определённый формат. Пользователь сдаётся — мы фиксируем каждую точку трения.

Элементы, убивающие доверие

Нет отзывов. Нет гарантий. Цены спрятаны за «узнайте у менеджера». Нет контактов на видном месте. Пользователь не доверяет — и закрывает вкладку. Находим и показываем.

Почему это важно для SEO

Одна ошибка в
интерфейсе —и весь бюджет
на продвижение — в трубу

Яндекс и Google напрямую используют поведенческие факторы при
ранжировании. Если пользователи уходят с сайта быстро — поисковик
снижает позиции. Юзабилити — это не «красота», это SEO-фактор.

⚠️

Неудобный сайт

Непонятная навигация, долгая загрузка, неработающие формы

→

🚪

Пользователь уходит

Высокий отказ, малое время на сайте, возврат в поиск

→

📉

Плохие ПФ

Яндекс и Google фиксируют негативный поведенческий сигнал

→

⬇️

Падение позиций

Поисковик опускает сайт в выдаче — трафик падает дальше

→

💸

Деньги на SEO — впустую

Бюджет на рекламу и продвижение не работает из-за проблем интерфейса

7%

падение конверсии на каждую секунду задержки загрузки страницы

40%

потенциальных клиентов теряется из-за неудобной навигации и непонятного интерфейса

88%

пользователей не возвращаются на сайт после плохого первого опыта

×3

выше конверсии у сайтов компаний с хорошим UX по сравнению со среднеотраслевыми показателями

Независимая оценка

Найдем все места,
где вы теряете клиентов

Комплексный юзабилити-анализ затрагивает все уровни
взаимодействия пользователя с сайтом.
Мы детально изучим каждый интерфейсный слой вашего проекта.

Типичный SEO-отчёт vs реальность

Процент отказов

«снизился»

78% на главной

Мобильная версия

«адаптивна»

формы не работают

Скорость загрузки

«оптимизирована»

6.8 сек на мобиле

Конверсия сайта

«растёт»

0.3% (норма 2–5%)

UX-анализ проведён

«да»

нет данных

🙈

Вебвизор никто не смотрел

Яндекс.Метрика записывает сессии пользователей — бесплатно. Большинство SEO-подрядчиков его не открывают. А там видно всё: где люди теряются, что не работает.

📱

Мобильная версия «адаптивна» — но неудобна

Технически адаптивный сайт ≠ удобный на телефоне. Кнопки 10px, форма на пол-экрана, тексты мелкие — всё «адаптивно», но пользоваться невозможно.

🎯

CTA не проверялись никогда

Кнопки «Заказать», «Купить», «Позвонить» — их расположение, заметность и тексты напрямую влияют на конверсию. SEO-специалисты их не трогают.

📊

Поведенческие данные игнорируются

Время на сайте, глубина просмотра, карты кликов — всё это есть в Метрике. Но в SEO-отчёте их нет. Потому что это неудобные данные.

🔕

Никто не тестировал формы

Форма заявки сломалась после обновления сайта — и несколько месяцев никто этого не знал. Трафик шёл, форма молчала.

Как работает независимая проверка

От заявки до диагноза
за 3–5 дней

01

Получаем доступы

Яндекс.Метрика, Google Analytics, вебвизор — только чтение. Смотрим реальное поведение пользователей на вашем сайте прямо сейчас.

День 1

02

Экспертный UX-анализ

Проходим сайт как пользователь: навигация, формы, мобилка, скорость, CTA. Фиксируем всё, что мешает конвертации.

День 1–2

03

Анализ поведения

Тепловые карты, карты скроллинга, записи вебвизора. Смотрим, где пользователи теряются, что игнорируют, где кликают не туда.

День 2

04

Проверка конверсий

Тестируем все формы и точки конверсии. Проверяем воронки в аналитике: на каком шаге пользователи уходят до целевого действия.

День 2–3

05
Отчёт с вердиктом
PDF + видеоразбор: что убивает конверсию, что мешает SEO, приоритетные правки. Без продажи продвижения — только факты.
Готово

Наше отличие

Мы не делаем сайты.
Мы проверяем,
насколько удобен ваш.

UX-агентство, делающее «бесплатный аудит» — хочет переделать ваш сайт. Мы — нет.

UX-агентство / веб-студия

✗

«Бесплатный UX-аудит» — крючок для продажи редизайна

✗

Заинтересованы найти проблемы, чтобы получить заказ на разработку

✗

Не скажут «сайт удобный, проблема в другом»

✗

Предлагают «современный редизайн» там, где нужна мелкая правка

✗

Итог: вместо диагноза — новый договор на 500 000 ₽

СЕО-Детектив

✓

Фиксированная стоимость — никаких допродаж после аудита

✓

Не делаем сайты — нам незачем раздувать список проблем

✓

Можем сказать «юзабилити нормальное — ищите проблему в другом»

✓

Отделяем критичные проблемы от «было бы хорошо» — чётко по приоритетам

✓

NDA + возврат 50% если серьёзных проблем не найдено

Стоимость

Фиксированная цена.
Никаких сюрпризов.

Вы знаете точную стоимость до начала работы.
Никаких допродаж.

Экспресс

45 000 _₽

до 3-х дней

Полный технический аудит (100+ пунктов)
Анализ стратегии и семантики подрядчика
по 2-3 конкурентам
видео-сессия до 60 мин
Подробный PDF-отчёт с приоритетами
Глубокая проверка ссылочного профиля
Анализ отчётов на фальсификации
Оценка стоимости работ
Вердикт по подрядчику

Заказать экспресс

ПОПУЛЯРНЫЙ

Полный аудит

75 000 _₽

5-7 дней

Полный технический аудит (100+ пунктов)
Анализ стратегии и семантики подрядчика
по 5+ конкурентам
Глубокая проверка ссылочного профиля
Анализ отчётов на фальсификации
видео-сессия 60+ мин с презентацией
Подробный PDF-отчёт с приоритетами
Оценка стоимости работ
Вердикт по подрядчику

Заказать полный аудит

Максимальный

150 000 _₽

полное сопровождение

Всё из «Полного аудита»
Построение внутренней SEO-команды
Разработка KPI для подрядчика
3 месяца поддержки и проверки работ
Выделенный аналитик 24/7
Приоритетное обслуживание

Заказать максимум

Результат

Что вы получите
на выходе

Никаких размытых «рекомендаций». Только конкретные документы, которые можно взять и использовать.

🔍

Вердикт по юзабилити

Хорошее / проблемное / критично плохое — с обоснованием, скриншотами и данными из аналитики. Чёткий диагноз после юзабилити аудита сайта.

📋

Список проблем с приоритетом

Критичные / важные / желательные. Только то, что реально влияет на рост конверсии и поведение пользователей. Основа для увеличения конверсии на всех страницах сайта.

🗺️

Карта пути пользователя

Где теряются клиенты на каждом этапе воронки — с конкретными данными из вебвизора и карт кликов. Узнаете, как удобство использования влияет на целевое действие посетителя.

📱

Анализ мобильной версии

Отдельный раздел по мобильному юзабилити — со скриншотами ошибок и рекомендациями для продвижения сайтов и оформления заказа со смартфонов.

✏️

ТЗ на исправления

Не абстрактные советы, а готовое техзадание: что именно изменить, как должно выглядеть, почему. Результат проведения юзабилити — понятная дорожная карта для команды.

📄

PDF + видеоразбор

Написано без UX-жаргона — понятно владельцу бизнеса и разработчику. Анализ юзабилити с учётом особенностей карточек товаров и потребностей целевой аудитории. 60 минут разбора с экспертом.

Почему нам можно доверять

Наши принципы —
не маркетинг, а правила работы

ПРИНЦИП 01

Только аудит — никакого продвижения

Мы принципиально не ведём сайты и не продаём SEO-услуги и не занимаемся поисковым продвижением. Это гарантия объективности, которую не может дать ни одно агентство.

ПРИНЦИП 02

Фиксированная цена без допродаж

Вы знаете стоимость до начала работы. После аудита — никаких «а ещё мы нашли вот это, доплатите». Оплата только за реальный результат.

ПРИНЦИП 03

NDA и полная конфиденциальность

Подписываем соглашение о неразглашении. Данные о вашем сайте, подрядчике и бизнесе не передаются третьим лицам.

ПРИНЦИП 04

10+ лет реального SEO-опыта

Мы сами были практикующими SEO-специалистами — знаем все уловки изнутри. От стартапов до e-commerce с оборотом 1+ млрд ₽.

ПРИНЦИП 05

Гарантия честности

Если по итогам аудита окажется, что ваш подрядчик работает хорошо и претензий нет — возвращаем 50% стоимости. Нам выгодно говорить правду. Репутация нашего бренда важнее сиюминутной выгоды.

↩ Гарантия возврата 50%

Кейсы

Реальные истории
наших клиентов

🛒 ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Мобильный трафик — ноль заказов

Более 60% посетителей заходили с телефонов, но оформление заказа на мобильных было невозможно: кнопки не кликались, форма требовала 12 полей. Провели юзабилити аудит, зафиксировали конкретные точки отказов. Клиент получил готовый список правок и передал разработчикам. После внедрения поведение пользователей изменилось.

+156%

конверсия в корзину

−63%

отказов на мобильных

💼 B2B УСЛУГИ

Лиды есть — заявок нет

Корпоративный сайт с большим количеством контента, но целевое действие выполняли единицы. Анализ воронки показал: CTA спрятаны в подвале, а форма обратной связи требует регистрации. Мы выявили основные ошибки в навигации и расположении кнопок. Клиент передал отчёт своему подрядчику и скорректировал структуру. Рост коммерческих запросов не заставил ждать.

×2.8

рост лидов

+104%

целевых действий

📦 МАРКЕТПЛЕЙС

Пользователи не находили товары

Каталог из 10 000+ позиций, но поиск по сайту выдавал ошибки, а фильтры сбрасывались после каждого клика. Изучили поведение пользователей через вебвизор и карты кликов. Нашли, что люди уходят на 3‑м шаге выбора характеристик. Клиент получил детальный разбор с приоритетами. После доработки удобство использования карточек товаров и системы фильтрации выросло кардинально.

+78%

глубина просмотра

+42%

оформленных заказов

Частые вопросы

Отвечаем честно

Юзабилити аудит сайта — это оценка того, насколько пользователям понятно, удобно и приятно взаимодействовать с вашим ресурсом. Если технический аудит ищет ошибки в коде и сервере, то юзабилити сайта фокусируется на поведении людей: как они ищут товары, заполняют формы, доходят до цели. Процесс включает анализ воронки продаж, изучение записей сессий, тестирование интерфейса на реальных пользователях. Проведении юзабилити аудита позволяет выявить возможные барьеры, мешающие посетителю совершить целевое действие.