Юзабилити аудит

Ваш сайт неудобен.
Посетители уходят к конкурентам

Подрядчик показывает рост посещаемости. Но клиенты уходят. Ответ прост: необходим аудит юзабилити сайта. Продуманная структура сайта и разработка качественного интерфейса важнее пустых обещаний. Мы помогаем проекту превратить трафик в реальные действия, а не просто в цифры в отчёте.

Проверить работу моего SEO → Как это работает

⬇ Скачать пример отчёта (PDF) Полная версия 30+ страниц

88%

посетителей оценивают удобство сайта
и не возвращаются на плохой

40%

лидов убивает шаблонный
дизайн сайта

0₽

дополнительных продаж
после аудита сайта

Вам знакома эта ситуация?

Вы теряете клиентов
уже на первом экране

Наш юзабилити-аудит спасет ваш бюджет. Маркетинг привёл людей на сайт. А конверсия — ноль. Потому что на первом экране непонятно, что делать. Мы не переделываем дизайн сайта. Мы проверяем, убивает ли интерфейс продажи. И даём чёткий список рекомендаций по улучшению удобства сайта для вашей компании. Наш опыт гарантирует решения, которые точно могут поднять конверсию. Ошибки в интерфейсе убивают любой проект, сколько бы вы ни вкладывали в рекламу и SEO продвижение.

📉

Высокий процент отказов

Посетители заходят и уходят через 10–15 секунд. Подрядчик объясняет это «плохими лидами» — но причина часто в интерфейсе. Структуры сайта неочевидны.

📱

Мобильная версия «еле дышит»

Более 60% визитов идет со смартфонов, но ваше мобильное приложение или адаптивная версия работают некорректно. Кнопки не нажимаются, текст не читается, поля не отправляются. Поток потенциальных клиентов из Яндекса и Google конвертируется в ноль.

🗺️

Непонятная навигация

Человек не может найти нужный товар, открывая разделы. Меню запутанное, категории непонятные, поиск не выдает результаты — потенциальный покупатель уходит. В интернете эти пару секунд решают все.

🔄

Сложная воронка заказа

Чтобы оставить заявку в интернет магазине, нужно сделать 5 кликов и заполнить 10 полей. Посетитель сдаётся на 2-м шаге — вы теряете заявку, за которую уже заплатили в SEO или рекламе.

🎯

Нет призывов к действию

Потенциальный клиент изучил сайт, убедился в качестве — и не понял, что делать дальше. Кнопка «Заказать» сливается с фоном, телефон спрятан в футере. Нет понятных решений для быстрого заказа.

🐢

Сайт грузится 8 секунд

Подрядчик оптимизировал мета-теги и ключи — но не тронул тяжёлые изображения и неоптимизированный код. Медленный сайт — это плохой UX, падение SEO-факторов и потери для бизнеса.

Что входит в проверку

Шесть уровней
UX-диагностики

01

Поведенческий анализ

Анализируем, что реально делают посетители на сайте. Отказы, глубина, время на странице, клики. Отделяем «нецелевой трафик» от системных проблем интерфейса.

02

Навигация и структура

Как посетители ищут информацию. Меню, поиск, категории, хлебные крошки. Находят ли нужное за 3 клика или теряются уже на старте.

03

Воронка и конверсия

Пошаговый разбор пути клиента до цели. На каком этапе отваливается большинство. Где форма просит лишнее, а кнопка остаётся незамеченной.

04

Мобильный интерфейс

Больше половины трафика — с телефонов. Проверяем, как сайт работает на реальных устройствах. Что ломается, тормозит или становится нечитаемым.

05

Психология и доверие

Почему посетитель сомневается и уходит. Цены, отзывы, гарантии, контакты. Что мешает нажать «Заказать» прямо сейчас.

06

Конкурентный разрыв

Что делают конкуренты такого, чего нет у вас? Почему у них выше конверсия при том же трафике. Конкретные сценарии для улучшения.

Показатель отказов и короткие сессии

Посетители заходят и уходят через 10–15 секунд. Подрядчик ссылается на «нецелевой трафик». Мы проверяем данные Метрики и GA4 и определяем — это действительно не те посетители или интерфейс их спугнул.

Кликабельность элементов на мобильных

Кнопки размером со спичку, текст сливается, меню не открывается. Проверяем на реальных устройствах, а не в эмуляторе. Показываем, какие элементы пользователь физически не может нажать.

Глубина вложенности и поиск

За сколько кликов клиент доходит до товара? Работает ли поиск по сайту? Находит ли человек нужную страницу или уходит через 3 минуты поисков.

Пошаговая воронка до цели

Строим реальную воронку от входа до заявки. Показываем проценты отвала на каждом этапе. SEO привёл людей. А где именно они потерялись — мы найдём.

Видимость и расположение CTA

Кнопка «Заказать» видна без скролла? Не сливается ли с фоном? Телефон и форма не спрятаны в подвале? Проверяем тепловыми картами, куда реально смотрят и жмут пользователи.

Фактическая скорость загрузки

Подрядчик отчитался по PageSpeed. А реальные посетители ждут по 8 секунд. Проверяем Core Web Vitals из Search Console и данные по реальным устройствам, а не синтетические тесты.

Удобство форм и валидация

Форма требует 12 полей. Капча не проходит с первого раза. Поле телефона принимает только определённый формат. Человек сдаётся — мы фиксируем каждую точку с проблемой.

Элементы, убивающие доверие

Нет отзывов. Нет гарантий. Цены спрятаны за «узнайте у менеджера». Нет контактов на видном месте. Потенциальный клиент не доверяет — и закрывает вкладку. Находим и показываем.

Почему это важно для SEO

Одна ошибка в
интерфейсе —и весь бюджет
на продвижение — в трубу

Яндекс и Google напрямую используют поведенческие факторы при ранжировании. Если посетители уходят с сайта быстро — поисковик снижает позиции. Юзабилити — это не «красота», это SEO-фактор. Любой проект теряет эффективность, если интерфейс мешает клиентам достигать целей.

⚠️

Неудобный сайт

Непонятная навигация, долгая загрузка, неработающие формы

→

🚪

Пользователь уходит

Высокий отказ, малое время на сайте, возврат в поиск

→

📉

Плохие ПФ

Яндекс и Google фиксируют негативный поведенческий сигнал

→

⬇️

Падение позиций

Поисковик опускает сайт в выдаче — трафик падает дальше

→

💸

Деньги на SEO — впустую

Бюджет на рекламу и продвижение не работает из-за проблем интерфейса

7%

падение конверсии на каждую секунду задержки загрузки страницы

40%

потенциальных клиентов теряется из-за неудобной навигации и непонятного интерфейса

88%

клиентов не возвращаются на сайт после плохого первого опыта

×3

выше конверсии у сайтов компаний с хорошим UX по сравнению со среднеотраслевыми показателями

Независимая оценка

Найдем все места,
где вы теряете клиентов

Комплексный анализ юзабилити сайта затрагивает все уровни взаимодействия посетителей с сайтом. Мы детально изучим каждый интерфейсный слой вашего проекта. Это позволяет увидеть, где реклама и SEO продвижение работают впустую из-за проблем интерфейса.

Типичный SEO-отчёт vs реальность

Процент отказов

«снизился»

78% на главной

Мобильная версия

«адаптивна»

формы не работают

Скорость загрузки

«оптимизирована»

6.8 сек на мобиле

Конверсия сайта

«растёт»

0.3% (норма 2–5%)

UX-анализ проведён

«да»

нет данных

🙈

Вебвизор никто не смотрел

Яндекс.Метрика записывает сессии посетителей — бесплатно. Большинство SEO-подрядчиков его не открывают. А там видно всё: где люди теряются, что не работает.

📱

Мобильная версия «адаптивна» — но неудобна

Технически адаптивный сайт ≠ удобный на телефоне. Кнопки 10px, форма на пол-экрана, тексты мелкие — всё «адаптивно», но пользоваться невозможно.

🎯

CTA не проверялись никогда

Кнопки «Заказать», «Купить», «Позвонить» — их расположение, заметность и тексты напрямую влияют на конверсию. SEO-специалисты их не трогают.

📊

Поведенческие данные игнорируются

Время на сайте, глубина просмотра, карты кликов — всё это есть в Метрике. Но в SEO-отчёте их нет. Потому что это неудобные данные.

🔕

Никто не тестировал формы

Форма заявки сломалась после обновления сайта — и несколько месяцев никто этого не знал. Трафик шёл, форма молчала.

Проект может терять клиентов на любом этапе — от первого экрана до оформления заказа. Мы анализируем каждый шаг воронки, чтобы найти эти слабые места. Количество критических ошибок порой может удивить: даже опытная команда разработчиков не всегда замечает проблемы, с которыми лицом к лицу сталкивается посетитель на сайте. Наши услуги помогают выявить то, что скрыто от глаз создателей проекта.

Как работает независимая проверка

От заявки до диагноза
за 3–5 дней

01

Получаем доступы

Яндекс.Метрика, Google Analytics, вебвизор — только чтение. Смотрим реальное поведение людей на вашем сайте прямо сейчас.

День 1

02

Экспертный UX-анализ

Проходим сайт как реальный клиент: навигация, формы, мобилка, скорость, CTA. Фиксируем всё, что мешает конвертации.

День 1–2

03

Анализ поведения

Тепловые карты, карты скроллинга, записи вебвизора. Смотрим, где люди теряются, что игнорируют, где кликают не туда.

День 2

04

Проверка конверсий

Тестируем все формы и точки конверсии. Проверяем воронки в аналитике: на каком шаге посетители уходят, не сделав целевого действия.

День 2–3

05
Отчёт с вердиктом
PDF + видеоразбор: что убивает конверсию, что мешает SEO, приоритетные правки. Без продажи продвижения — только факты.
Готово

Наше отличие

Мы не делаем сайты.
Мы проверяем,
насколько удобен ваш.

UX-агентство, делающее «бесплатный анализ» — хочет переделать ваш сайт. Мы — нет.
Мы предлагаем услуги независимой диагностики, а не навязываем свои услуги по разработке.

UX-агентство / веб-студия

✗

«Бесплатный UX-аудит» — крючок для продажи редизайна

✗

Заинтересованы найти проблемы, чтобы получить заказ на разработку

✗

Не скажут «сайт удобный, проблема в другом»

✗

Предлагают «современный дизайн» там, где нужна мелкая правка

✗

Итог: вместо диагноза — новый договор на 500 000 ₽

СЕО-Детектив

✓

Фиксированная стоимость — никаких допродаж после аудита

✓

Не делаем сайты — нам незачем раздувать список проблем

✓

Можем сказать «юзабилити нормальное — ищите проблему в другом»

✓

Отделяем критичные проблемы от «было бы хорошо» — чётко по приоритетам

✓

NDA + возврат 50% если серьёзных проблем не найдено

Стоимость

Фиксированная цена.
Никаких сюрпризов.

Вы знаете точную стоимость до начала работы.
Никаких допродаж.

Экспресс

45 000 _₽

до 3-х дней

Полный технический анализ (100+ пунктов)
Анализ стратегии и семантики подрядчика
по 2-3 конкурентам
видео-сессия до 60 мин
Подробный PDF-отчёт с приоритетами
Глубокая проверка ссылочного профиля
Анализ отчётов на фальсификации
Оценка стоимости работ
Вердикт по подрядчику

Заказать экспресс

ПОПУЛЯРНЫЙ

Полный анализ

75 000 _₽

5-7 дней

Полный технический анализ (100+ пунктов)
Анализ стратегии и семантики подрядчика
по 5+ конкурентам
Глубокая проверка ссылочного профиля
Анализ отчётов на фальсификации
видео-сессия 60+ мин с презентацией
Подробный PDF-отчёт с приоритетами
Оценка стоимости работ
Вердикт по подрядчику

Заказать полный аудит

Максимальный

150 000 _₽

полное сопровождение

Всё из «Полного анализа»
Построение внутренней SEO-команды
Разработка KPI для подрядчика
3 месяца поддержки и проверки работ
Выделенный аналитик 24/7
Приоритетное обслуживание

Заказать максимум

Результат

Что вы получите
на выходе

Никаких размытых «рекомендаций». Только конкретные документы, которые можно взять и использовать.

🔍

Вердикт по юзабилити

Хорошее / проблемное / критично плохое — с обоснованием, скриншотами и данными из аналитики. Чёткий диагноз после юзабилити-аудита сайта.

📋

Список проблем с приоритетом

Критичные / важные / желательные. Только то, что реально влияет на рост конверсии и поведение пользователей. Основа для увеличения конверсии на всех страницах сайта.

🗺️

Карта пути пользователя

Где теряются клиенты на каждом этапе воронки — с конкретными данными из вебвизора и карт кликов. Узнаете, как удобство использования влияет на целевое действие посетителя.

📱

Анализ мобильной версии

Отдельный раздел по мобильному юзабилити — со скриншотами ошибок и рекомендациями для продвижения сайтов и оформления заказа со смартфонов.

✏️

ТЗ на исправления

Не абстрактные советы, а готовое техзадание: что именно изменить, как должно выглядеть, почему. Результат проведения юзабилити — понятная дорожная карта для команды.

📄

PDF + видеоразбор

Написано без UX-жаргона — понятно владельцу бизнеса и разработчику. Анализ юзабилити с учётом особенностей карточек товаров и потребностей целевой аудитории. 60 минут разбора с экспертом.

Почему нам можно доверять

Наши принципы —
не маркетинг, а правила работы

ПРИНЦИП 01

Только аудит — никакого продвижения

Мы принципиально не ведём сайты и не продаём SEO-услуги и не занимаемся поисковым продвижением. Это гарантия объективности, которую не может дать ни одно агентство.

ПРИНЦИП 02

Фиксированная цена без допродаж

Вы знаете стоимость до начала работы. После аудита — никаких «а ещё мы нашли вот это, доплатите». Оплата только за реальный результат.

ПРИНЦИП 03

NDA и полная конфиденциальность

Подписываем соглашение о неразглашении. Данные о вашем сайте, подрядчике и бизнесе не передаются третьим лицам.

ПРИНЦИП 04

10+ лет реального SEO-опыта

Мы сами были практикующими SEO-специалистами — знаем все уловки изнутри. От стартапов до e-commerce с оборотом 1+ млрд ₽.

ПРИНЦИП 05

Гарантия честности

Если по итогам аудита окажется, что ваш подрядчик работает хорошо и претензий нет — возвращаем 50% стоимости. Нам выгодно говорить правду. Репутация нашего бренда важнее сиюминутной выгоды.

↩ Гарантия возврата 50%

Кейсы

Реальные истории
наших клиентов

🛒 ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

Мобильный трафик — ноль заказов

Более 60% посетителей заходили с телефонов, но оформление заказа на мобильных было невозможно: кнопки не кликались, форма требовала 12 полей. Провели юзабилити аудит, зафиксировали конкретные точки отказов. Клиент получил готовый список правок и передал разработчикам. После внедрения поведение пользователей изменилось.

+156%

конверсия в корзину

−63%

отказов на мобильных

💼 B2B УСЛУГИ

Лиды есть — заявок нет

Корпоративный сайт с большим количеством контента, но целевое действие выполняли единицы. Анализ воронки показал: CTA спрятаны в подвале, а форма обратной связи требует регистрации. Мы выявили основные ошибки в навигации и расположении кнопок. Клиент передал отчёт своему подрядчику и скорректировал структуру. Рост коммерческих запросов не заставил ждать.

×2.8

рост лидов

+104%

целевых действий

📦 МАРКЕТПЛЕЙС

Пользователи не находили товары

Каталог из 10 000+ позиций, но поиск по сайту выдавал ошибки, а фильтры сбрасывались после каждого клика. Изучили поведение посетителей через вебвизор и карты кликов. Нашли, что люди уходят на 3‑м шаге выбора характеристик. Клиент получил детальный разбор с приоритетами. После доработки удобство использования карточек товаров и системы фильтрации выросло кардинально.

+78%

глубина просмотра

+42%

оформленных заказов

Частые вопросы

Отвечаем честно

Юзабилити анализ сайта — это оценка того, насколько вашим гостям понятно, удобно и приятно взаимодействовать с вашим ресурсом. Если технический анализ ищет ошибки в коде и сервере, то юзабилити сайта фокусируется на поведении людей: как они ищут товары, заполняют формы, доходят до цели. Процесс включает анализ воронки продаж, изучение записей сессий, тестирование интерфейса на реальных пользователях.

Проведение исследования юзабилити сайта позволяет выявить возможные барьеры, мешающие посетителю совершить целевое действие. Наши услуги направлены на то, чтобы каждый проект получал объективную диагностику.

При изучении юзабилити сайта мы используем разные виды инструментов. Это Google Analytics и Яндекс. Метрика для анализа поведения аудитории, записи сессий и воронок, просматриваем тепловые карты (например, насколько часто люди нажимают на тот или иной элемент).
Возможности современного софта позволяют оценить функционал всех видов интернет сайтов (лэндинг, сайт услуг, приложение или интернет-магазин). Так же используем ручную проверку: сами проходим всю цепочку по покупке или оформлению заказа на различных устройствах. Это помогает выявить проблемы, которые не видны при стандартном SEO-аудите, но критичны для любого проекта.